Løpende overføring til Documaster:

• Det er DOKUMENTENE som skal overføres.
• Marker dokumentet slik at linjen blir blå i dokumentoversikten, høyreklikk og velg Overfør til Documaster.
• Når alle dokumenter i en arkivsak er overført, vil arkivsaken få grønn hake i DMstatus i arkivsakoversikten.

For mer detaljert veiledning, klikk "Les mer"

Les mer

Mulige årsaker

1. Et dokument er åpent
2. Et dokument kan ha en filtype som ikke støttes

Det er ikke et godt tegn at du blir bedt om det. Sannsynligvis er dette etter en nyinnstalleing og Saksbehandleren er satt opp feil og finner ikke riktig database.

Saksbehandleren må sannsynligvis settes opp på ny. Kontakt din IT leverandør.

Veileder: Installasjonsveiledning Saksbehandler.docx

1. Hvis du er på drift, gå utenfor driftsplattformen.
2. Høyreklikk på skrivebordet og åpne Skjerminstillinger.
3. Finn «Change the size of text, apps, and other items» evt «Endre størrelse på tekst, apper…”
4. Sett til 100 % eller den prosentstørrelsen som løser problemet. 
    

Mest sannsynlig er det et eller flere dokumenter i saken som mangler avskrivning.

• Velg Verktøy > Rediger maler
• Velg mal som skal redigeres, og OK (malen åpnes i Word)
• Gjør de endringene du ønsker i Word og lagre. 
• OBS! For Saksfremstilling, Innkalling og Møtebok er det viktig at du ikke fjerne bokmerkene!

Maler.pdf

Hvis du får opp vindu med "Switch to" i Saksbehandler er det fordi det foregår to operasjoner samtidig.

Det er ikke en feilmelding, men en melding for å lede deg til en annen pågående prosess. Saksbehandleren tåler dårlig å utføre flere prosesser samtidig så det er lurt å være ryddig i oppgavene man setter i gang.

Vanligvis kommer denne meldingen fordi du har et åpent Worddokument eller åpent postmottak. 

Tips til gode arbeidsrutiner i labOra Saksbehandler:

• For hvert dokument som åpnes i Word, lukk dette før du jobber videre med neste.
• Ikke åpne postmottak, det åpnes automatisk ved oppretting av dokumenter.
• Hvis du åpner postmottak, lukk det før du jobber videre.
• Får du meldingen ved oppstart, må du bare være tålmodig og la programmet få gjøre seg ferdig med alle prosesser som inngår i oppstart før du begynner å jobbe.

Hvis du ved pålogging til Menighet eller Saksbehandler kun får velge Admin og ingen andre brukere, er det fordi programmet ikke er koblet riktig til databasen.

Dette må gjøres av din driftsleverandør. Kontakt din it-avdeling/leverandør.

Kan det være du prøver å skrive dokumentet ut fra Word?

Når det er flettefelt i utgående brev må dokumentet sendes til utskrift fra Saksbehandleren. Marker dokumentet, høyreklikk og velg Skriv ut.